黑龙江省市场监督管理局黑龙江省12315呼叫坐席运行维护、信用信息共享交换平台运维、公示系统运维结果公告-钢构宝

黑龙江省市场监督管理局黑龙江省12315呼叫坐席运行维护、信用信息共享交换平台运维、公示系统运维结果公告

采购结果

黑龙江

2022-12-19

发布时间	2022-12-19	招标类型	采购结果
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项目详情

一、项目编号：[******]SC[LHCS]******** 二、项目名称：黑龙江省*****呼叫坐席运行维护、信用信息共享交换平台运维、公示系统运维 三、采购结果

合同包*(信用信息共享交换平台运维):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
黑龙江省芯网科技有限公司	黑龙江省哈尔滨市松北区三环路与世茂大道交口购物广场B单元层**号	*,.*元

合同包*(黑龙江省*****呼叫坐席运行维护):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司黑龙江分公司	哈尔滨市南岗区林兴街*号	*,.*元

合同包*(公示系统运维):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
北京拓普丰联信息科技股份有限公司	北京市朝阳区北四环中路华严北里健翔号地峻峰华亭嘉园C座住宅楼***	*,.*元

四、主要标的信息

合同包*(信用信息共享交换平台运维):

服务类（黑龙江省芯网科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
-	软件运维服务	黑龙江省市场监督管理局信用信息共享交换平台运维	为黑龙江省市场监督管理局信用信息共享交换平台运行维护项目提供咨询服务、业务指导、人员培训、系统部署等相应的技术支持。	（一）基础软件运维服务每日检查交换平台操作系统运行情况，包括硬盘使用情况、服务器CPU运行情况、系统日志，并形成文档材料留存；检查数据库ASM存盘空间、RMAN空间、表空间使用情况、生成AWR报告。对交换平台数据库进行每日自动RMAN备份，检查数据库备份完整性，并人工拷贝至备份服务器上。（二）应用软件运维服务检查交换平台数据库数据是否同步；检查数据抽取任务是否正常。每天早晨点分开始检查各服务是否正常，如若出现故障，排查至恢复服务。对数据库进行定期优化（包括重新建立索引、优化表空间、对执行比较慢的SQL进行分析并优化）。（三）人员驻场服务客服人员（人）.通过电话、QQ等形式接受并反馈问题，接收到的问题反馈至问题处理人员，跟踪问题并反馈客户。.解答一些简单类的业务咨询，遇到比较复杂的业务问题，需咨询业务部门后，反馈至客户。问题处理人员（人）接受客服反馈的问题，并反馈至客服人员。.查找原因：①系统产生错误②数据同步问题③数据接口问题④其他数据处理。.解决问题系统产生错误，现场维护人员进行问题排查与定位，可解决的问题由现场维护人员进行程序修复解决，现场维护人员无法解决的提交公司系统管理部门进行解决。.反馈问题：根据问题原因反馈至客服。.升级交换平台系统程序（每周五晚点进行系统漏洞升级）。数据统计分析人员（无需驻场）.根据客户交办的统计分析任务，在数据库中生成个性的统计数据。.生成日统计数据：双公示数据填报、审核、发布情况报表；系统用户注册登录情况报表；数据归集、处理、整合情况报表；统计系统维护问题记录表。.生成按地市、区县分类的双公示数据填报、审核、发布情况报表；数据归集、处理、整合情况报表；生成多证合一企业信息精准推送、反馈信息报表。运维经理（人）.负责整个运维团队的领导和决策工作。.负责对运维人员提出数据库操作需求的初审。.负责数据提供的审核及需求评估。.负责需求评估并参与用户沟通和确认维护需求，及版本发布后进行内部测试工作。.提出并参加版本发布工作。.负责系统异常情况处理中的协调督促工作。（四）节假日值班所有国家法定节假日需安排人员进行值班，监测系统运行情况。（五）研发配备由名项目专属软件工程师，负责调研、设计、研发、测试。（六）项目设计要求、做好顶层设计，对业务系统的改造应当自始至终地贯彻“一体化”设计理念，必须在原有业务系统基础上进行相关系统改造、运维；、系统需要按照国务院最新颁布的《企业信息公示条例》以及国家工商总局相关的建设技术方案进行建设，与国家工商总局“工商登记制度改革”建设总体技术标准一致。（七）项目实施要求、竞标人必须熟悉国家企业信用信息公示系统（黑龙江）、黑龙江省信用信息共享交换平台等相关系统，能够独立运维。、本项目涉及国家企业信用信息公示系统（黑龙江）、黑龙江省信用信息共享交换平台相关功能的使用和运维。（八）技术培训要求、在本项目服务期内要求提供×小时技术支持服务。、投标人在投标书中必须明确承诺达到用户的服务响应要求：***小时电话服务，小时内做出明确响应和安排。非灾难性问题在*小时内解决并做出故障诊断报告，此外提供必要的现场服务。	自签订合同之日起一年内	.每日检查交换平台操作系统运行情况，包括硬盘使用情况、服务器CPU运行情况、系统日志，并形成文档材料留存。.对交换平台数据库进行每日自动RMAN备份，检查数据库备份完整性，并人工拷贝至备份服务器上。.检查交换平台数据库数据是否同步；检查数据抽取任务是否正常。.通过电话、QQ等形式接受并反馈问题，接收到的问题反馈至问题处理人员，跟踪问题并反馈用户。解答一些简单类的业务咨询，遇到比较复杂的业务问题，需咨询业务部门后，反馈至用户。	*,.*

合同包*(黑龙江省*****呼叫坐席运行维护):

服务类（中国电信股份有限公司黑龙江分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
-	软件运维服务	黑龙江省*****呼叫坐席运行维护	按磋商文件要求的服务范围提供服务	按磋商文件要求的服务范围提供提供服务	按磋商文件要求的服务时间执行	按磋商文件要求的服务标准执行	*,.*

合同包*(公示系统运维):

服务类（北京拓普丰联信息科技股份有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
-	软件运维服务	黑龙江省市场监督管理局公示系统运维	公示系统运行维护、日常巡检、日常应用解答及应用升级。	完成服务范围内的运维要求，对培训、项目设计、项目实施、技术支持与服务、验收提出服务要求，详见招标文件采购内容与商务要求	合同签订后开展运维服务。按照合同约定，提供一年运维服务。	满足招标需求	*,.*

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

范立红、范振洋、梁思宇

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准	无
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
*	信用信息共享交换平台运维	*	无
*	黑龙江省*****呼叫坐席运行维护	*	无
*	公示系统运维	*	无

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

合同包*(信用信息共享交换平台运维):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
黑龙江省芯网科技有限公司	通过	通过	.	.*	.	.	*	*
黑龙江省点三下科技有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*	*
哈尔滨华远信息系统集成服务有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*	*

合同包*(黑龙江省*****呼叫坐席运行维护):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司黑龙江分公司	通过	通过	.	.	.	*.	*	*
中安软创（哈尔滨）信息技术有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*	*
黑龙江同道科技有限公司	通过	通过	.	.*	.	.	*	*

合同包*(公示系统运维):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
北京拓普丰联信息科技股份有限公司	通过	通过	.	.	.	*.	*	*
科大讯飞股份有限公司	通过	通过	.	.	.*	.	*	*
安徽皖和信息技术有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*	*

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：黑龙江省市场监督管理局

地址：黑龙江省哈尔滨市香坊区香顺街**号

联系方式：***********

*.采购代理机构信息

名称：黑龙江省政府采购中心

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路***号

联系方式：****-********

*.项目联系方式

项目联系人：肖楠

电话：****-********

黑龙江省政府采购中心

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