服务类

名称：宿州市不动产登记信息系统升级改造项目

服务范围： 新建市、县一网式“互联网+不动产登记”服务平台，开发电脑端及手机 APP 全业务类型“全程网办”、建立不动产互联网地图在线可视化检索和查询服务平台、建立新建商品房网签备案和预告登记同步办理平台、改造现有登记系统实现嵌入式信息共享和端口延伸等功能。

服务要求：投标人应提供 * 年的质保期（自项目正式竣工验收之日起算）。在质保期内，软件故障和维护均应免费。投标人应提供详细且易于执行的售后服务保障措施，至少满足如下要求：

*、售后服务响应****小时的售后服务响应。要求投标人在 * 小时内必须现场响应，一般故障要在 * 小时内解决，系统宕机或硬件故障 ** 小时内解决。必要时中标方应提供备件使系统能正常工作，硬件故障维修时应当详细记录故障原因及排除方法，维修完毕将其移交最终用户。

*、热线服务

应提供热线电话或 E-mail、传真等途径随时回答与工程有关的技术问题并在 ** 小时内提出解决方案。

*、定期跟踪

系统验收完毕后，应定期跟踪和回访使用情况（每季度至少一次）。及时了解存在的问题，并随时给予解决。

服务时间：签定合同后，项目建设周期 *** 日历天内，项目免费运维服务周期为项目验收完成后 * 年。

服务标准：按照采购人要求完成项目开发上线运行。