序号

服务项目

详细服务内容

数量

单位

单价（元）

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移动VPN

集团业务

*、通过移动VPN集团业务内网实现各系统的对接及内网安全接入的保障。

*、依托移动业务VPN专用网络的基础上实现，集团使用人员只需拨打统一号码******，就可以请求数据支援。

*、数据保护：用户使用VPN连接时，将用户的数据进行保护。保证用户数据在传输过程中的安全性，减少了被黑客攻击的风险。

*、同一VPN用户，在省内可以选择长号、短号互拨功能。

*、支持全省移动电话与固定电话之间的混合组网。

*

项

*****

*

融合通信服务

*、提供全省约*万用户语音服务承载能力，保留原内部短号码互拨方式，话务坐席实现呼出统一显示******。

*、提供融合通信软交换技术服务，实现与移动、联通、电信、吉视传媒基础电信运营商的省、市州、县等用户互联功能。

*、跨区域组网：跨本地网。

*、多终端同振：固网终端来话同振。

*、网内、网外灵活计费：网内、网外呼叫能够提供灵活的计费策略。

*、网外号码组：支持VPN用户和网外号码组内的用户呼叫互免。

*、专网号码变换功能：此功能仅针对*G移动网VPN集团提供，只针对特定专网集团，将用户所拨的号码前缀N*变换为前缀N*，下发接续。

*、实现与*G移动网和固定电路网络PSTN之间的互通、信令兼容、协议支持(PRIISUPTUP、NO.*、SIP)。

*

项

*****

*

数字中继接入

*、通过语音数字中继，实现全省使用人员与支援坐席互拨通话。

*、提供**B+D数字中继链路。支撑全省约*万用户通过基础电信运营商提供的集团网号码，拨打内网虚拟号码进入中继，由核心网语音设备设置*位虚拟短号码承接呼叫请求，核心网语音设备接入IVR平台，由平台根据规则判断呼入需要转接的相应支撑呼叫工位，实现功能。

*、提供语音服务，线路大小*.***Mb/s

*、接入ISDN网后可以直接使用话机与外部通信

*、提供集团内长号码与短号号码对照关系表，需按地区分组

*、链路服务期*年

*

条

****

*

电话坐席服务

实现向来电号码回拨通话、电话坐席可进行上线关联、置闲、置忙、下线解绑、监听等服务，同时需具备以下服务能力：

*、话务转接

按照用户单位所属地区，将通过数字中继接入的电话号码分配到所属地区数据管理中心，由所属地区数据管理中心受理并开展电话支援。支持本地不同坐席或异地数据管理中心之间的电话转接。

*、身份认证

将接入本地数据管理中心的电话号与用户信息进行关联，补齐编号、姓名、身份证号、单位等信息以便进行身份认证。

*、用户管理

与用户库进行信息同步，可以设置白名单，允许该名单内的所有电话进行呼入；可以将违规人员设置成黑名单，禁止其电话呼入。

*、话务管理

按照话务量，将接入到各地数据管理中心的电话合理分配给本地闲置坐席，当坐席全忙时，对接入电话进行排队管理，当有座席挂机，系统会自动将排队时间最长的电话接入。

将来电优先分配给上次接通此电话的座席，如果遇忙则分配给其他座席。

*、通话录音

对所有通话进行全程录音，至多并发***路电话，且各通道之间互不干扰。所有录音数据保存*个月（预计*T）。可对录音文件进行压缩、格式转换、下载、回放等操作。

*、话务统计

支持多维度话务情况统计，可记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音以及所走外线通道等参数。可对系统总体、各分机的每月、每日的流量、各时段负载提供报表和统计图表。可提供通话日志、话务统计、流量统计、呼损率统计、平均等待时长统计等。

*、电话坐席子系统提供多层语音导航服务

*、中继网关接入服务

(*) 提供*个标准LC SDH光接口，互为备份，互相保护；

(*) 双主控热备（可选），双电源热备 支持热拔插；

(*) 支持语音、IP传真业务；

(*) 多种编码标准: G.***A/U,G.***.*,G.***A/B, iLBC，AMR；

(*) 支持PRI/SS* ，SIP/IMS；

(*) IMS 接入注册线路最高不低于****路；

(*) DTU模块,不低于*块，支持热拔插:每个模块最大接入数不低于**路，***通。

*、语音交换机接入服务

(*) 二层协议：支持Ethernet、Ethernet II、VLAN，***.*x、***.*p、***.*Q、***.*x、STP(***.*D) 、RSTP(***.*w) 、MSTP(***.*s) 、PPP、PPPoE Client、PPPoE Server、HDLC、FR、DDR、Modem、ISDN；

(*) IP服务：支持TCP、UDP、IP Option、IP Unnumber

、支持策略路由、Netstream、sFlow、支持ECMP、支持UCMP

(*) IP应用：支持Ping、Trace、ICMP、DHCP Server、DHCP Relay、DHCP Client、DNS client、DNS Proxy、DDNS、UDP Helper、NTP、SNTP；

(*) IPv*路由：静态路由、动态路由协议（RIPv*/v*、OSPFv*、BGP、IS-IS）、路由迭代、路由策略、组播路由协议（IGMPV*/V*/V*、PIM-DM、PIM-SM、MBGP、MSDP）

(*) IPv*：支持IPv* ND、IPv* PMTU、IPv* FIB、IPv* ACL、NAT-PT、IPv*隧道、*PE、DS-LITE；

(*) 语音：支持FXS/FXO/E&M/VE*/VT*、支持R*、DSS*、Q.sig、Digital E&M、支持G.***、G.***、G.***、G.***AB、AMR-NB、GSM-FR、iLBC、RT-Audio、支持丰富的语音业务、语音备份、DTMF传输支持RFC****、智能拨号路由器、FXS和FXO的*:*绑定、断电逃生、SIP Sever本地存活、IVR；

(*) */*/*G：支持扩展*/*G和*G扩展接入，支持*G NR NSA/SA，支持TDD/FDD LTE、WCDMA/HSPA+网络。

**、质保期内，软件有新版本以及新补丁时，提供升级服务

*

项

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*

综合数据赋能工作服务模块

实现为用户打造个性化工作服务，根据用户身份权限，以用户为核心提供服务。支持通过工作台集成各个服务模块，根据使用角色不同，展示不同的工作台内容，全方位提高用户的工作效率。

*、中心使用人员工作界面需具备以下服务：

(*) 坐席弹屏

与电话坐席服务对接，当电话坐席有电话呼入时，工作界面自动弹出来电用户的姓名、编号、身份证号、电话号、单位等信息。

(*) 待办工作

根据登录用户权限展示所有待办工作。

(*) 已办工作

用户可以查看已办工作的反馈情况。

(*) 工作督办

对所有待办工作设置完成时限，并按紧急程度提醒用户办理。

(*) 通知公告

发布和查看通知公告。

(*) 应用系统导航

挂载全省综合数据管理平台、云搜索等系统网址链接。

(*) 坐席管理

坐席签到、签退、置闲、置忙

(*) 查看赋能申请

查看赋能申请的相关信息。

(*) 审核赋能申请

对于可以赋能的，在“审批状态”下拉框中选择“通过”；对于超出查询范围、表述不清、过于复杂的，选择“驳回”及对应“驳回原因”。

(**) 输入赋能结果

在结果框中，输入赋能结果。

(**) 数据情报

填写、增加、删除数据情报

(**) 数据案例

填写、增加、删除数据案例

(**) 同步上案

各级数据管理中心可根据热点事件、情报线索、其他部门各类业务需求等情况发起申请，系统将对涉及的赋能申请及结果进行统一关联展示，并支持相关条件的信息检索，用户可在此基础上发起深度研判。

*、基层使用人员工作台界面需具备以下服务能力

(*) 身份认证

系统通过数字证书对用户进行身份信息认证，认证通过后准许登录。

(*) 发起赋能申请

用户发起赋能申请，系统自动生成申请编号。用户依次选择赋能申请事由，选择单条查询或综合查询，填写查询内容，确定审批单位和审批人，提交并等待审核。

(*) 查看历史信息

用户可根据填报时间、审批状态等条件检索指定赋能申请。可按待审批、审批通过、审批退回等维度对历史申请进行展示。

(*) 查看详情信息

可查看已发起赋能申请的详情。

(*) 重新编辑填报信息

可对未审批、驳回的赋能申请进行再次编辑并再次提交审核。

(*) 删除填报信息

可对未审批的填报信息进行删除操作。

(*) 查看赋能结果

可在规定的时限内查看赋能申请的反馈结果，超期后将无法查看。

(*) 补交申请

对于已通过电话支援方式获取赋能结果的，需要补交申请。

(*) 申请深度赋能

查看赋能结果后，如在此基础上，有其他关联需求，可以申请深度赋能。

(**) 申请重新赋能

查看赋能结果后，如结果不符合预期，可以申请重新赋能。

(**) 填报战果

可对完成结果反馈的赋能申请填报战果信息。

(**) 填报案例

可对完成结果反馈的赋能申请填报案例信息。

(**) 评价

对赋能结果进行评价。

*

项

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*

赋能管理工作子服务模块

赋能管理工作子服务模块对综合数据赋能全过程进行管理，同时需具备以下服务能力：

*、用户权限管理服务

(*) 组织机构信息同步

定期同步更新全省组织机构信息，支持各级数据管理中心手动修改。

(*) 使用人员个人信息同步

定期同步更新全省使用人员个人身份信息，包含姓名、编号、身份证号、所属单位、手机号等信息，支持个人手动修改

(*) 用户权限管理

各级数据管理中心可对本级用户的用户权限（赋能、申请、审批、管理）、资源权限、赋能次数等进行统一管理，对角色、用户和字典进行增、删、改、查管理。

*、统计分析服务

依托数据云图提供的服务内容，对赋能系统的应用成果进行直观展示。包括每日成果、地区排名、累计数据等内容。

支持通过可视化报表工具灵活定义显示主题对多样化数据进行分析展现、数据多层下钻、动态生成汇报稿等，可为领导决策提供鲜活的数据支撑。

*、值班表管理服务

设置本级数据管理中心值班表，显示值班人员基本信息，并支持增、删、改、查等管理。

*、工单分享能力服务

申请方用户可分享自己的赋能申请并发起协同讨论，被分享人可选择加入或拒绝加入，分享人和被分享人可在该工单下自由讨论，并可发起新的赋能申请，经过完整的审批、赋能流程后，同步展示赋能结果。

*、赋能次数管理服务

省级数据管理中心为基层一线用户统一赋予初始可用赋能次数，系统自动对该次数进行动态管理。用户发起*次赋能申请，可用次数减*；反馈*次有效战果，赋能次数加*；反馈*次有效案例，赋能次数根据案例评级增加相应数量。同时，系统将对用户当前可用赋能次数进行展示（按可用赋能次数/总赋能次数形式展示），并对变化情况进行日志留存。

*、违规核查服务

用于各级数据管理中心安全岗核查违规情况，通过该模块可以对违规数量、违规类型、违规人、违规时间、违规单位等情况进行统计核查。

*、黑名单管理服务

违规使用该系统的用户在被系统自动拉入黑名单后，其系统可用功能将受到限制，待该用户满足平台设定的解除黑名单条件后，可自动解除黑名单限制。

*、热点事件服务

系统通过模型算法筛选出用户发起赋能申请中的关键词，并根据关键词的搜索频次进行热点排行，各级数据管理中心可通过查看热点详情直观了解该热点的相关查询情况。

*、专业队矩阵服务

(*) 专业队风采展示：集中展示专业队的相关信息，主要包括专业队名称，专业队成员、战果成果、培训情况等，可根据相关条件进行检索。

(*) 专业队风采维护：各专业队可对组织架构、人员信息等进行维护。

(*) 学习资料：可对学习资料进行上传、修改、查看等操作。

**、实战日历服务

(*) 设置实战日历：各级数据管理中心可设置本级及下级实战中心实战日历，用于标注关注事项及重要时间节点。

(*) 实战日历展示：显示每日需重点关注事项及重要时间节点，支持对周、月信息集中展示。

(*) 实战日历查看：可查看历史实战日历详细信息。

**、消息提醒服务

(*) 消息中心：可接收并通过筛选、排序和搜索功能查看未读通知、已读通知，删除通知。

(*) 实时通知：紧急公告、重要事件状态更新等重要消息或事件可实时通知用户。

(*) 批量通知：可将通知一次性发送给多个指定用户。

**、专题分析服务

围绕个人极端预警、安全保护等实战应用场景，建立专题，集成思维导图、研判流程、工作成效、经典案例等信息，支持各行业、各类型检索，为用户开展专题工作提供全链条支撑。

**、 短信推送服务

依托第三方短信网关，向指定用户（单个、批量）推送申请审批情况（通过、驳回）、赋能情况（已完成赋能）等，并留存短信推送记录日志，支持按条件检索，对短信推送失败的信息进行定时控制重新推送。

*

项

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*

信息推送安全子服务模块

实现对综合数据赋能工作服务反馈结果进行文件化加密处理后，根据赋能需求和安全级别，定向推送到应用渠道，同时需具备以下服务能力：

*、信息填入服务

提供信息填入功能，数据管理中心通过综合数据平台、云搜、云鉴等应用查询结果并对查询结果进行筛选，选择符合需要的结果复制粘贴到信息填入模块内，形成反馈结果集。

*、文件生成服务

将反馈结果的结构化数据进行转换，生成PDF、图片等不可截取信息的文件类型，作为附件反馈给发起赋能申请的用户调阅。

*、文件加密服务

对生成的反馈结果文件进行加密处理，进一步保障数据安全。一是通过申请者的身份证号对文件进行水印处理，防止OCR识别，并且可以进行追责；二是通过用户的数字证书对文件进行加密处理，保障文件传输安全。

*、文件保存服务

建设远程文件访问服务器，各终端通过远程链接访问文件，限制终端对文件进行下载，各终端只有查看权没有下载权，防止外泄。

文件保存支持时效机制，通过预设的时效策略，对文件进行时效控制，达到预设时效后，文件自动失效。

*、结果推送服务

按照赋能申请，将赋能结果推送至对应用户。

*

项

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*

数据套餐服务

围绕一线用户日常工作和常用场景，设计工作精准对接、场景精确对应的数据套餐，实时推送到用户电脑网页或移动业务终端，为用户提供点对点、滴灌式数据服务。

*

项

*****

*

日志审计服务模块

日志审计服务模块需具备以下服务能力：

*、操作审计能力

记录项目各项服务能力的操作日志。对各模块中有关的按钮操作进行记录，并记录操作请求项、操作类型、对应数据库表、操作数据主键、操作人、操作时间、操作返回结果等。

*、安全审计能力

记录系统的数据安全情况日志。对查看结果、导出数据等操作进行安全审计，设置数据导出量预警阀值，超出预警阀值进行异常预警。

*、行为审计能力

记录平台的用户行为日志。主要包括用户登录平台审计、用户管理审计、权限管理审计、身份认证审计、接口授权审计、终端授权审计、结果推送审计等。设置预警阀值，超出预警阀值进行异常预警。

*、审计统计能力

对平台的各项日志进行统计并形成报表，支持导出文件。对异常的日志进行预警，提醒查看处置。

*

项

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系统对接服务

根据业务流程需要，需要提供与信息资源服务平台、PKI系统、话务系统、第三方短信网关、审批系统、安审平台进行对接服务。

*、与信息资源服务平台对接服务

通过进行对接，获取信息资源服务平台内的用户、身份背景等信息。

*、与PKI系统对接服务

通过对接，对用户数字证书进行认证，认证通过后登录系统。

*、与话务系统对接服务

通过对接，实现电话弹屏、通话录音调取、上线下线操作等能力。

*、与第三方短信网关对接服务

通过对接，向使用用户推送审批、赋能状态和结果的消息提醒。

*、与审批系统对接服务

用户发起赋能申请的同时提起审批流程，依托审批系统完成申请审批，待领导审批结束后，将审批过程和审批结果反馈给吉林综合数据赋能工作模块留存。

*、与安审平台对接服务

通过对接，将系统产生的操作日志及用户行为日志传输给安审平台。

*

项

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售后服务

*、新系统上线保障运行，设备割接后产生的故障实时处理，现场解决服务。

*、提供**** 小时应急支持服务，能够满足*小时内响应，*小时内到达现场。

*、热线电话技术支持、咨询服务；提供书面或电子版技术资料；现场服务；应急响应服务。

*、服务期内提供应用软件维护服务、硬件维护服务、系统升级服务、测试服务、其他技术服务。

*

项

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培训服务

培训方式和内容：提供*人原厂培训服务，讲解设备与系统的调试、使用、维护和维修，其中培训费、资料费、交通食宿等费用含本项目中。

*

项

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