项目概况：

****年山西省旅游服务质量体系构建项目的潜在供应商应登录山西省政府采购信息平台（https://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取电子磋商文件，并于****年*月**日*：**点**分（北京时间）前递交响应文件。

一、基本情况

项目编号：**********CCS*****//ZKFW****-**-***

项目名称：****年山西省旅游服务质量体系构建项目

采购方式：竞争性磋商

预算总额：包*：**万元，包*：**万元。

最高限价：包*：**万元，包*：**万元。

供应商的报价不得高于每包最高限价，否则按无效投标处理。

采购需求：合理运用定量测评法、定性分析法、大数据搜索法等采集数据，对各地旅游服务质量提升工作情况进行评估，全面了解监管体系和主要市场主体发展现状，找准存在的主要问题及深层次原因，核算出各地服务质量提升效果的最终定量得分及排名，逐步构建以游客为中心、高效协调的旅游服务质量体系。

包*：游客满意度调查

对标国际知名文化旅游目的地服务标准，深入分析不同性别、年龄、文化程度、客源地等各类细分群体对山西旅游的满意度评价，充分挖掘游客满意度的数据价值，总结提炼提升服务体系与游客体验的工作策略，为建成国际知名文化旅游目的地服务水平提供决策参考。

包*：山西文旅质量体验官

采取公开招募和个别邀请相结合的方式，面向全国社会各界招募“山西文旅质量体验官”。“体验官”在山西境内进行文旅体验，以省内各类热门旅游线路为体验场景，设身处地体验文旅产品和服务后，作出评价反馈，提出改善提升的建设性意见，全面提升服务质量，助力打响“旅游满意在山西”品牌。

合同履行期限：****年**月**日前完成所有工作并验收合格

二、申请人的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业。

*.本项目特定资格要求：无

*.本项目不接受联合体。

三、获取采购文件

时间：****年*月**日至****年*月**日(北京时间)

地点：政采云平台线上获取

方式：政采云平台线上下载

四、响应文件提交

截止时间：****年*月**日*点**分(北京时间)

地点：登陆政采云平台投标客户端提交电子版响应文件

五、开启

时间：****年*月**日*点**分(北京时间)

地点：政采云平台

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、其他补充事宜

针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

单位名称：山西省文化和旅游厅

联系地址：山西省太原市万柏林区滨河西路南段***号

联系方式：***********

联系人：郝女士

*.采购代理机构信息

采购代理机构：中招康泰项目管理有限公司

联系地址：山西省太原市迎泽大街***号山西国际大厦**层

联系方式：***********

*.项目联系方式

联 系 人：郜正浩、武玲、安履馨、杨殷、郑秀芳

联系方式：***********

附件信息：

• 竞争性磋商文件发布稿.pdf

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