*.计划备案编号：********************[****]*****；

*.监督管理部门：成都市财政局，联系电话:***-********；

*.服务范围：根据成都大学学生宿舍信息化运维服务项目任务及实际运维需求，提供专职运维人员，在采购人指定的办公地点开展运维服务。明确用户的故障上报渠道，建立详细的支持保障流程，保障业务运行的连续性，规范运维服务管理的流程，明确角色和职责，方便工程师进行知识共享与积累，减少重复工作。

合理评估事件的紧急程度，合理安排工作节奏，以应对突发事件。

*.服务要求：根据成都大学学生宿舍信息化运维服务项目任务及实际运维需求，提供专职运维人员，在采购人指定的办公地点开展运维服务。明确用户的故障上报渠道，建立详细的支持保障流程，保障业务运行的连续性，规范运维服务管理的流程，明确角色和职责，方便工程师进行知识共享与积累，减少重复工作。

合理评估事件的紧急程度，合理安排工作节奏，以应对突发事件。

*.服务标准：根据成都大学学生宿舍信息化运维服务项目任务及实际运维需求，提供专职运维人员，在采购人指定的办公地点开展运维服务。明确用户的故障上报渠道，建立详细的支持保障流程，保障业务运行的连续性，规范运维服务管理的流程，明确角色和职责，方便工程师进行知识共享与积累，减少重复工作。

合理评估事件的紧急程度，合理安排工作节奏，以应对突发事件。