一、计划编号：********************[****]*****；

二、采购预算金额（元）：*,***,***.**元；

最高限价（元）: *,***,***.**元；

三、采购品目：C********其他商务服务；

四、监督部门：高新区财政局；监督电话：***-********；

五、本项目需要落实的政府采购政策 ：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位发展；

六、服务范围: 供应商负责辅助采购人开展窗口服务工作，主要包括：①企业登记注册、电梯备案、食品药品及医疗器械等入驻区级政务大厅的市场监管领域相关行政许可（行政确认、备案等）业务的帮办导办；②自助设备使用辅导；③数据录入校对；④证照制发；⑤档案交接；⑥智慧问答“人工座席”服务及知识库梳理；⑦投诉处理；⑧创业服务包发放及发放台账整理；⑨配合完成相关部门对市场监管辅助工作体系交办的临时工作等。

七、服务要求: （*）企业登记注册、电梯备案、食品药品及医疗器械等入驻区级政务大厅的市场监管领域相关行政许可（行政确认、备案等）业务的帮办导办：辅助采购人为办事群众提供企业登记注册、电梯备案、食品药品及医疗器械等入驻区级政务大厅的市场监管领域相关行政许可（行政确认、备案等）业务的帮办导办服务；辅助检查申请材料是否齐全，是否符合法定形式。

（*）自助设备使用辅导：辅助采购人积极引导办事群众通过自助设备办理相关业务，并提供全流程的辅导工作。

（*）数据录入校对：辅助采购人及时准确完成当日办事群众提交的申请材料数据录入并校对录入数据等。

八、服务标准: （*）供应商须按照采购人要求及服务内容保质保量完成相关工作。

（*）供应商须做好服务工作台账，每季度进行工作复盘、梳理工作情况，形成季度工作报告提交采购人。

（*）供应商应当接受采购人的监督管理，在工作中应当遵守国家法律、法规和采购人制度规定等。

九、评审价详见附件。