项目概况 继续聘请第三方机构承办*****市民热线服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：********************-XM***

项目名称：继续聘请第三方机构承办*****市民热线服务项目

预算金额：*** 万元（人民币）

最高限价：*** 万元（人民币）

采购需求：

（*）配备满足业务需求的诉求受理人员**人，要求人员熟知诉求业务及处置流程，掌握诉求案件（电话）受理及转、派、督流程。（*）提供专业化管理团队负责项目全面运营，明确岗位职责，常驻项目现场负责项目整体运营工作。具体详见招标文件。

合同履行期限：自采购合同签订之日起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策：■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否属于政府购买服务：■否

*.*本项目是否接受分支机构参与投标：■是；

*.*其他特定资格要求：

（*）供应商不得被“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法失信主体，不得被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

（*）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

（*）近三年内（****年*月至投标截止日）投标人和其法定代表人均无行贿犯罪行为；

（*）供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件，未按照上述规定获取电子版招标文件的潜在供应商均无资格参加本次采购。

三、获取招标文件

时间：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（https://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）线上获取电子招标文件，线下递交纸质投标文件。

售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:**（北京时间）

地点：北京市密云区公共资源交易中心（北京市密云区鼓楼东大街**-**号）

五、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

六、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持、支持监狱企业、促进残疾人就业及融资担保等相关政府采购政策详见招标文件。

*.本项目采用电子化与线下流程相结合采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理 CA 数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目采购流程要求。

CA 数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-***-****

技术支持服务热线 ***-********

*.* 办理 CA 数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”-“操作指南”-“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

*.* 注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“操作指南”-“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

*.* 驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.* 获取电子招标文件

供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：北京市密云区城市管理指挥中心（本级）

地址：北京市密云区鼓楼东大街*号

联系方式：王工,***-********

*.采购代理机构信息

名 称：北京鑫诚置信工程项目管理有限公司

地址：北京市怀柔区庙城镇庙城***号院*号楼

联系方式：杨工，***-********

*.项目联系方式

项目联系人：杨工

电话：***-********