*、项目负责人：潘家萍，黄媛
*、计划编号：********************[****]*****
*、监督部门：成都市财政局，监督投诉电话: ***-********
*、服务范围：采购人指定地点。
*、服务要求：*.保证基础软件的知识产权合规性。保障成都市政务云平台运行的业务系统所使用的 SQL Server 数据库和Windows Server 服务器操作系统全版本都可获得微软正版软件相关权益。
*.不限制软件使用版本。在成都市政务云基础平台机房物理所在地，确保所签署协议里包括的软件均不限制版本。
*.免费升级。确保在协议期，可免费升级到微软发布的产品最新版本。
*.提供售后技术支持服务，提升成都市政务云的技术服务能力
微软（中国）及本地官方认证合作伙伴针对成都市政务云上所使用微软产品提供专业的技术咨询和技术支持：
*)提供安全更新、补丁漏洞、密钥激活技术巡检服务；
*)提供日常的故障分析处理、技术方案升级、产品更新升级服务。
*.提供信创技术支持服务，保障成都市政务云的信创建设过渡
本地官方认证合作伙伴针对成都市政务云上系统应用从微软平台迁移到信创平台供专业的技术咨询和技术支持。

*、服务标准：针对不同的程度的紧急情况提供精准和高效的保障服务，协助用户和云服务商对发生故障的服务器进行操作系统底层的排错和故障分析，并对老旧的微软服务器操作和微软数据库功能、版本更新升级的技术咨询、方案支持。同时，对成都市政务云上所使用的微软服务器系统和微软数据库系统提供补丁漏洞安全更新服务。今年为保障各单位存量应用系统在改造过渡期间正常运行，拟继续采用场地授权形式，在成都市政务云基础平台机房物理所在地，包括曙光云、新华三云、浪潮云和城运云四个云平台，最终用户为成都市（含区市县）所属政府单位的存量信息系统提供Windows Server和SQL Server授权服务。

*、服务时间：服务期为***日，服务时间为签订合同之日起***日。