一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：********************[****]*****；预算品目：物业管理服务 。

二、投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。 联系电话：***-********。 地址：成都市高新区锦城大道***号。 邮编：******。

三、公告期限届满之日起*个工作日内，供应商对结果有异议，可以向采购人或市政府采购中心提出质疑。质疑咨询电话：***-********。

四、服务要求：（一）总体要求*.供应商具备非住宅类物业项目管理经验，能按照国务院《物业管理条例》《四川省物业管理条例》《成都市物业管理条例》等相关规定，提供规范化、高质量、高效率的物业管理服务。*.所有服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明。所有物业工作人员服装、工作证由供应商提供。*.对于供应商配置的管理人员，以及其他服务人员，不能胜任岗位工作要求的，采购人不满意的，采购人有权随时通知供应商进行撤换，供应商接到采购人通知后**个日历天内撤换并配置到位。*.采购人对部分重要岗位的设置、人员录用与管理和重要的管理决策有参与权与审批权，对供应商经营情况应有知情权。*.供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。*.供应商不得擅自改动管辖区内所有房屋、管线、设备等的位置和用途。*.供应商要遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差、不配合工作的服务人员,采购人有权责令供应商另行安排人员。*.供应商应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方，否则采购人保留追究供应商法律责任的权利。（因字数限制详见附件）

五、服务标准：（*）消防控制室必须严格实行每日**小时专人值班制度（三班倒，每班*小时），每班不应少于*人，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施；如遇特殊情况，及时报告相关职能部门，同时报告给院内相关人员，不得有脱岗、离岗现象。
（*）安保人员实行**小时专人值班制度（三班倒，每班*小时）。职责包括门卫、守护以及巡逻等工作，主要包括以下内容：*.维护安保区域正常的秩序，需做好防火、防盗、防汛、防破坏、防事故等安全工作。*.负责来人来访、车辆、服务对象、家属及其他临时进入人员的出入登记，对来访人员查验相关信息，并做好院大门口人员管理工作，引导指挥来院车辆规范停靠，同时做好相关记录。*.如遇采购人在安保区域内组织的重大活动或接到临检任务，供应商应根据采购人的要求，组织安保人员加强安全保卫工作，保证完成区域内的安保任务。（因字数限制详见附件）