[山西-省本级]晋中市行政审批服务管理局公开招标晋中市12345政务服务便民热线运营服务结果公告
采购结果
山西
2024-06-03
发布时间2024-06-03 招标类型采购结果
招标联系人 代理联系人
招标联系电话 代理联系电话
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项目详情

一、项目编号:**********CGK*****

二、项目名称:晋中市*****政务服务便民热线运营服务

三、中标(成交)信息

*.中标结果:

序号供应商名称供应商地址 中标(成交)金额评审总得分
*中国联合网络通信有限公司晋中市分公司山西省晋中市榆次区安宁街道定阳路*号投标报价总价(小写):*******(元)**.*


*.废标结果:

序号标项名称废标理由其他事项
////

四、主要标的信息

服务类主要标的信息:

序号标项名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准
*晋中市*****政务服务便民热线运营服务晋中市*****政务服务便民热线运营服务晋中市*****政务服务便民热线年度运营服务费用按照市财政核定费用***.*万元,其中话务人员服务***.*万元、中继线(*条)租赁费用**万元、场地及运营费用**万元,本次招标仅针对晋中市*****政务服务便民热线运营人员服务部分。*.按照“政府主导、服务外包”的原则,由晋中市行政审批服务管理局主管负责,外包服务供应商提供市民诉求的统一受理、转派、回访、工单处理等服务*.采购人负责热线运营的指导、监督等工作。中标人负责话务员招录、培训和管理等,并在采购人的指导和监督下提供市民诉求的统一受理办理服务*.按照国家、省、市热线工作要求和规范、标准承接晋中*****政务服务便民热线全渠道的诉求受理办理服。

****年度*.应确保除不可抗力外,热线话务语音服务日接通率不低于**%,小时接通率不低于**%。*.应严格按照采购人制定的规范标准进行工单转派、审核、办结、退单等。确保工单转派及时率、审核及时率均达到***%。*.应严格按照采购人制定的规范标准进行办结事项的满意度调查、归档及二次办理等。确保满意度调查及时率不低于***%,满意度调查成功率不低于**%。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

王慧琳,侯凤岚,盖慧玲,刘晓峰(第*标项采购人代表),宋庆艳

六、代理服务收费标准及金额:

*.代理服务收费标准:

*.代理服务收费金额(元):*


七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系   

*.采购人信息

名 称:晋中市行政审批服务管理局

地 址:晋中市榆次区定阳路***号晋中市民之家***室

联系方式:****-*******

*.采购代理机构信息

名 称:晋中市政府采购中心

地 址:山西省晋中市榆次区定阳路***号巨燕财富广场*号楼市民之家

联系方式:****-*******

*.项目联系方式

项目联系人:郭瑞斌

电 话:****-*******

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附件信息: