*.服务范围：采购人指定地点。服务要求：项目验收合格后，供应商针对CNG/LNG/H*信息化集成监管系统电子标签和系统集成建设内容提供有效的、及时的售后维修服务和技术支持，售后服务期为*年。服务标准：售后服务内容包括但不限于以下内容： *）供应商须保证系统安全、可靠、高效运行。 *）进行产品安装、系统配置； *）对系统出现的BUG打补丁修复； *）供应商须保持与用户的联系，随时交流系统的应用情况，成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。 *）售后服务期内：提供*×**小时/周电话或电子邮件服务，*小时内做出明确响应和安排，*小时内做出故障诊断报告，如需更高能力工程师支持，具有解决故障能力的工程师应在*小时内到达现场； *）特殊情况下的应急响应服务。 *.培训要求 项目服务期内提供不少于*班次的现场培训，由讲师编写相关系统的培训计划、培训材料，并通过用户审核后，组织用户现场集中培训。 *）培训范围：系统功能升级部分的使用操作培训。 *）培训计划：根据采购人对业务系统培训的需求，制定培训计划、培训大纲、培训时间与采购人相关人员进行沟通审核。 *）现场培训：提供*名讲师进行现场培训服务；培训环节包括：现场讲解、实践操作和现场答疑。 *）后期服务：完成培训后定期与用户进行回访工作，如遇到使用问题进行电话支持服务。 *.*.项目服务团队要求 培训讲师要求：具备良好的沟通交流能力，能深刻理解针对CNG/LNG/H*信息化集成监管系统电子标签和系统集成项目的业务需求、设计原理、部署架构、用户权限内容，能够熟练操作各应用系统。 技术支持人员要求：具备良好的沟通交流能力，了解针对CNG/LNG/H*信息化集成监管系统电子标签和系统集成项目的业务需求、设计原理、部署架构、用户权限内容，能够熟练操作各应用系统并指导用户进行操作。 供应商制定完整的人员配置方案。项目经理应具有丰富的项目实施经验，较强的组织协调能力，足够的人力、物力及财力调配权。方案中应细化项目组成员在本项目的责任分工。 *. 电子标签初始化系统集成及维护服务 *)提供电子标签初始化管理子系统详细方案，满足政府监管要求； *)提供电子标签动态管理子系统详细方案，满足政府监管要求； *)提供电子标签应急处置子系统详细方案，满足政府监管要求。
*.计划备案编号：********************[****]*****；预算金额：*******元。
*.本项目不专门面向中小企业采购。
*.采购品目：C******** 其他社会服务。
*.投诉受理单位：本项目同级财政部门，成都市财政局。联系电话：***-********。