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三星冰箱的售后服务有其优势与不足,具体如下:
优势
- 服务网络广泛:作为知名跨国企业,三星在全国乃至全球范围拥有广泛的售后服务点,无论身处何地,都能较容易地找到售后点,及时获得专业维修服务.
- 技术团队专业:售后服务团队经过严格培训和考核,具备扎实专业知识与丰富维修经验,对冰箱制冷系统、电路系统等核心部件的维修都能熟练操作,可快速准确解决各类问题.
- 保修期较长:家用机整机保修三年,主要部件保修期也为三年,2011年9月1日之后购买的变频压缩机可享受10年包修服务,为消费者提供了较长时间的保障.
- 服务理念优质:秉承“以客为尊”“以心为本”的服务理念,工作人员会认真倾听客户需求和问题,并及时给予反馈和解决方案,将“真诚服务365”理念贯穿售前、售中、售后各环节.