（一）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；

   *.该采购目标是保证法院物业服务正常；可靠、高效、安全运行，为用户提供优质服务；主要服务内容包括全院卫生保洁服务、会议服务、绿化租摆及管养服务、建筑物及相关设施日常维护服务、食堂服务、公共秩序维护和安保服务等。

  *.本项目整体专门面向中小企业采购，监狱企业和残疾人福利性单位视同小型、微型企业。

 （二）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

符合国家现行相关规范、标准及采购人需求。

（三）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

 A.卫生保洁服务

 （*）公共区域卫生保洁：

 日常保洁范围：办公大楼前广场及道路，办公大楼后停车场及道路，办公大楼地下停车场，办公大楼大门楼梯，办公大楼前旗杆台，办公大楼*-*楼公共区域，办公大楼*-*楼安全通道，办公大楼*-*楼公共卫生间，办公大楼*-*楼电梯及电梯门，办公大楼内法庭 办公大楼内办公室 办公大楼内会议室；

 年度外立面大清洁范围：办公大楼外墙墙面及玻璃、落地玻璃、外墙国徽、玻璃大门上红色字体、*根石材柱子面、*-*楼内公共区域窗户玻璃及窗框、*-*楼内公共通道玻璃、窗户玻璃及窗框、*-*楼公共卫生间玻璃、窗户玻璃及窗框、食堂餐厅*-*楼墙面、窗户玻璃及窗框、食堂餐厅落地玻璃，晋城法庭、昆阳法庭（执行局）两派出法庭外墙玻璃面 ；

 办公区所有建筑物内部公共部位卫生保洁（包括：门厅、楼梯间、电梯间、走廊、通道、公共卫生间、走道玻璃、部分办公室玻璃隔断、上人屋面、地下车库），办公大楼外我院辖区公共区域部分的保洁；

 （*）指定区域卫生保洁：指定房间的日常卫生保洁；

 （*）办公区所有室外硬地清洁服务：所有机动车和非机动车道、室外硬地、机动车和非机动车停车场、建筑物周边路面；

 （*）室内卫生清洁保洁：部分办公室、档案查阅室、健身房、图书资料室、执行指挥中心、诉讼服务中心、执行听证室、接待室、羁押室、大小法庭、调解室、会议室、法警室内训练馆。

 （*）晋城法庭、昆阳法庭（执行局）两派出法庭保洁服务：门窗、墙地面、顶部、桌椅和用品用具等日常清洁，地毯吸尘保养、药水清洗，木地板养护，安检房、中小法庭、车库、宿舍公共区域、食堂等保洁。

 （*）垃圾清理服务：每间办公室及每层楼垃圾清理。

 （*）其他工作：雨天放置踏垫、垃圾清运（泔水处理、粪水池处理）、卫生间纸品配置及其他临时性服务（含晋城法庭、昆阳法庭（执行局）两派出法庭）。

 B.会议服务

包含：会务服务、大型会议迎宾（含：会场布置、茶水服务、礼仪迎宾、会务纸巾、会务纸杯）等。

 *.负责会议室保证地面、桌面整洁，会议桌、椅子等摆放整齐、会议物品准备及保管。

 *.会前做好会场准备、摆放茶杯或纸杯，会中及时添加茶水、服务，会后做好会场清理、清洁及杯具、毛巾等物品清洗、消毒、保管等。

 *.会议系统的检查，发现问题及时报修。

 *.做好会议会前、会中、会后的工作。

 *、会议结束后及时通知保洁员对会议场地进行清洁卫生服务工作。

 C.绿化管养服务

 公共绿地养护内容:

 修剪：要保持平整完美，草坪就要时常修剪，生长过时旺盛会导致根部坏死；

 施肥：开春及夏季应适当施用多元肥；

 淋水：夏秋生长季每天淋水*次，秋冬季根据天气情况每周淋水*-*次；

 效果：整块草坪应达到没有明显的宽叶。

 树木的养护内容:

 修剪：春夏季勤修剪，每半月修剪一次，秋季每月修剪一次；

 施肥：开春及夏季应适当施用多元肥；

 淋水：夏秋生长季每周淋水不低于*次，秋冬季根据天气情况每周淋水*-*次。

 D.水电设施设备维护服务

 *.总体内容：全院水电、灯具、门窗、锁具、风机维护、电话机维护、排水排污管道疏通清运、卫生间设施管道疏通、维护、维修、电梯（*部）日常巡视、巡检、维护管理、消防系统管理和灯光照明等系统维修管理保养工作。

 *.办公区房屋建筑本体共用部位的维护和管理。包括：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、门厅、走廊、通道、设备机房等。

 *.办公区基础设施设备系统的日常运行、维护及管理。包括：给水系统（含自来水、管网，办公楼绿化浇灌用中水管网）；排水系统（含雨水和污水管沟）；供水设备；照明系统；消防系统；强电低压供电部分（楼层配电箱出线端至各公共用电器，高压配电系统巡视、巡检）；电梯（*部）日常巡视、巡检、维护管理。

 *.办公区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的日常维护和管理。包括：机动车和非机动车道、绿化室外上下水管道、沟渠、水池、各种检查井、化粪池、泵房、路灯等。

 *.办公区及办案工作区规划红线内配套服务设施的日常维护和管理。包括：机动车和非机动车停放场所、配套服务业务用房等。

 *.水电设施设备维护服务实行**小时运行保障值班制度。

 *.根据要求做好各类大中型设施设备的维护维修及保养工作。（保养产生的材料费单独核算）

 E.餐饮服务

 *.为院机关职工提供早、午、晚餐服务、会议自助餐、会务接待餐；为两个派出法庭干警提供早餐、午餐食材制作和餐饮服务；

 *.为值班、加班人员提供加班餐就餐服务（由服务方自行调配服务人员，不额外支付费用）；

 *.根据院方需要，为院方会议提供会议用餐和茶歇服务；

 *.根据《餐饮服务食品安全操作规范》编制详细的《管理办法》并在经院方审核同意后严格执行，从采购、收货、清洗食材、备餐、制餐、服务、清理等各环节进行全面规范，对食品添加剂使用的严格管控，保证食品安全；

 *.进行膳食营养科学搭配，保证健康用餐；

 *.对餐食品种数量、入口成本核算（入口率达到**%）；

 *.负责餐饮服务人员的健康体检及日常管理工作；负责餐厨区域环境卫生消防及安全工作；

 *.负责食堂设施设备巡视维护、固定资产的管理，对燃气费及易耗品（如纸巾）的支付和采购；

 *.负责提供食堂食材、调味料等消耗品及食堂卫生清洁用品（不包括厨具用品等）；

 **.负责食材供应商的选定及日常监管工作；

 **.负责食材入库及使用管理；负责食堂相关的财务管理。

 F.公共秩序维护和安保服务

 *.负责院内公共秩序维护和消防安全、安全防范事项的服务工作，实行每天**小时岗位值班，**小时巡逻。

 *.负责院内所有设施的防火、防盗、防破坏、防抢劫的安全防范工作，突出安全工作的重点防范，维护正常办公秩序。

 *.配合法警进行日常治安维护及重要任务治安保障工作。

 *.和当地派出所、治安、消防做好社区的联防工作。

 *.负责交通疏导与车辆停放秩序的安全维护。

 *.负责地下停车场、室外停车场的安全维护。

 *.院方干警职工及当事人若有违反管理有关规定的行为时，服务方应规劝、警告、制止并向院方管理部门及时报告。

 *.对物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰和使用等方面法律法规的行为，中标人应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

 *.做好应急事件及突发情况处置，设置应急备勤小队，随时能调动配合完成相关处置工作。

 **.保守工作秘密。

 **.消防设施设备巡查。

 **.必须服从法警大队工作安排及管理，完成其交办的其他服务工作。

 **.接受临时零星搬运服务的工作安排。

 （四）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；

 服务项目数量：*项

 服务项目交付或支付方式：签订合同后在合同约定的服务时间开始后的**天内付款。

 服务项目时间：本次服务期为一年。自合同约定之日起算，即****年**月*日至****年*月**日止。

 服务项目地点：昆明市晋宁区人民法院院机关、昆阳法庭（执行局）、晋城法庭。

（五）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；

 A.卫生保洁服务内容要求

 （一）总体要求

 ①按全国物业管理示范大厦标准及云南省、昆明市相关标准开展物业管理服务工作；

 ②建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，提供管家式服务；

 ③大厅、走廊、楼梯、扶手、电梯间、地下室、天台、内外墙面顶面、停车场、室外硬地草坪等所有公共区域随时保持清洁，无杂物、污渍和乱堆乱放现象；

 ④确保公共卫生间洁净无异味、卫生间设施干净无污迹、水迹；

 ⑤及时清除办公区内的垃圾和积水、积雪，确保办公区整体环境整洁；

 ⑥按管理部门要求对指定房间和会议室进行清洁和保洁；

 ⑦定期进行地面石材养护保养工作。

 （二）诉讼服务大厅等公共区域卫生保洁服务要求：

 （三）楼层卫生保洁服务要求：

 （四）公共会议室卫生保洁服务要求：

 （五）法庭卫生保洁服务要求：

 （六）室外环境卫生保洁服务要求：

 （七）停车场（库）卫生保洁服务要求：

 （八）垃圾收集要求：

 （九）其他要求：

 （十）卫生保洁服务工作检验标准

 B.会议服务总体要求

 *.人员要求；

 *.早上准备工作要求；

 *.提前做好会场的准备工作，包括音响、灯光、投影、空调的协助调试及室内卫生的检查。根据需要开窗、开门，收、放窗帘等，在会议开始前半小时打开门、灯、空调、音响等。

 *.会议开始前，会议服务人员引导参会人员入室就座，逐一为客人提供所需茶水及其它服务。

 *.会议中，参会人员落座后，会议服务人员给参会人员斟上茶水，不得有遗漏现象，按照由主到次的倒水次序。按照七分满倒水，不要让茶水洒出。如有洒出，应及时清理。根据会议情况，间隔**-**分钟添加茶水，及时更换烟灰缸，确保烟灰缸内烟头不超过*个。如有重要会议，要送上热毛巾或提供个性化服务。

 *.会议结束后，要礼貌地在门口送参会人员。待参会人员离开后迅速整理会场，把会议室收拾干净，准备下一个会议使用，并检查门、窗、灯、空调等电器设备是否关好，如有遗留物品及时交到值班处，一切正常后锁好门离开。

 *.会议结束后，及时关闭门、窗、照明、电器等电源开关确保会议室内财产安全.

 *.严格遵守会议服务的操作规程，认真作好会议用品的保管使用。

 *.会议结束收回的杯具，并严格按规定程序对杯子、毛巾等进行清洗、消毒、保管和储藏，防止交叉感染。做好物料使用登记，消毒登记工作。

 **.做好会场使用记录，会场人数及意见征询记录。

 **.做好会议室的日常卫生及计划卫生，为院方提供干净、舒适的会议环境。

 **.定期检查会议区灯光、设备的完好情况，出现问题及时报修并作好相关记录。

 **.凡是保密会议，应按照院方的要求，遵守进入会场的时间，严守机密。  

 **.发现参会人员的遗留物品，应及时上交。  

 C.绿化服务要求

 （一）人员要求

 （二）草坪养护质量标准    

 （三）乔木养护质量标准 

 （四）灌木养护质量标准

 （五）绿篱养护质量标准

 （六）盆栽及时花养护质量标准   

 （七）熟悉院内的绿化布局、花草树木的品种和数量，熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术；对花草树木要定期修枝剪叶、淋水；要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不被偷窃，花木生长茂盛；注意防治病虫害，及时防治和护理；冬季来临前注意做好树木防冻工作；每年换季时定期修剪，必要时可视情况增加或减少修剪次数；每年春、秋对草地进行全面施肥，针对不同的树木种类，做好入冬前的保暖防护工作。

 D.水电设施设备维护服务要求

 （一）水电设施设备维护服务总体要求

 （二）给排水设备设施维修保养要求

 （三）供电系统管理要求

 （四）电梯管理要求

 （五）消防系统管理要求

 （六）灯光照明等系统维修管理保养工作。

 E.餐饮质量服务要求

 F.公共秩序维护和安保服务要求

    具体详见附件“竞争性磋商公告”或竞争性磋商文件。

（六）采购标的的验收标准；

 服务质量：严格按照要求提供优质的服务。

 服务时间及其他情况：自服务合同签订之日起至合同服务到期时止，全天**小时服务。

 安全：杜绝重大伤亡事故，实现“四无”目标。

（七）采购标的的其他技术、服务等要求；

 *.物业管理人员配置（含昆阳法庭<执行局>、晋城法庭）

 （*）项目经理：岗位数*，大学及以上学历，**岁以下，身体健康，有*年以上从事物业服务管理经验。

 （*）卫生保洁服务人员：人数不低于**人，**岁以上**岁以下，身体健康，高中文化程度以上，有*年以上从事大厦、写字楼保洁服务经验。持相关工作上岗证。

 （*）绿化服务人员：人数不低于*人，**岁以上**周岁以下，身体健康，热爱本职工作，持相关工作上岗证。服务方选派人员须具有*年以上从事绿化管养工作经验，负责管控范围内的绿化管养，包括灌溉、施肥、除虫、修剪、移栽、补种等绿化管养工作。

 （*）会务服务人员：人数不低于*人，大专及以上学历，**岁以下，身体健康，身高不低于***cm，普通话标准，有*年以上从事物业服务或会议服务相关经验，持相关工作上岗证。

 （*）水电维修维护服务构建筑物及相关设施日常维护人员：人数不低于*人，大专及以上学历，**岁以下，身体健康，持相关工作上岗证（电工证、消防证、电梯维护操作证等）

 （*）食堂服务人员：人数不低于*人，年龄**岁以下，持厨师证、健康证及相关工作上岗证。

 （*）公共秩序维护和安保服务人员：秩序维护和安保服务含*个值班岗位，队长配置*名，持工作上岗证。学历不低于高中，男性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于***cm，女性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于***CM，年龄最大不超过**岁，身体健康、品行良好、具有一定的观察、沟通、应变能力、无纹身、无不良嗜好、无吸毒史、无不良社会记录、无违法犯罪记录，严格遵守国家法律法规，直系亲属无参加邪教组织及非法宗教组织，保守工作秘密，退伍军人优先，安检大厅岗优先考虑具有《安检员证》职业资格证书的人员。选派的公共秩序维护和安保服务人员须经公安机关政审合格并经过正规的保安培训持有《保安员证》的从业人员，相关证件复印件送交院方备案。

 *、采购需求中对费用承担的范围、界限在中标价内根据双方合同约定具体确定。另，补充说明：对大型工程修缮、更换的费用超出中标合同的双方约定承担，不再另附费用清单。

 *、院方应当给中标方提供必要的办公与工作场所，确保物管工作正常运行开展。中标方在中标后，院方安排设置一楼***、***两间办公室作为中标方的办公场所，并配有水电供应。