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采购信息
海南
2024-12-19
****年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目-竞争性磋商公告
项目概况
****年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目采购项目的潜在供应商应在海南政府采购网(www.ccgp-hainan.gov.cn)-海南省政府采购电子化交易管理系统(新)获取采购文件，并于****年**月**日**时**分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：HNSS-****-***
项目名称：****年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目
预算金额：*******.**元
| 序号 | 标包名称 | 预算金额(元) | 最高限价(元) |
| * | ****年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目 | *******.** | *******.** |
采购需求：
供应商提供派驻三亚市崖州区指挥中心（区政府值班室）值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理市民来电接听公众来电，记录咨询、求助、投诉、举报等内容，转派相关单位并跟踪处理完结。打造专业的呼叫中心管理团队运营管理热线，提升话务员业务水平和电话沟通水平，从而提高服务质量的整体热线服务外包业务。详见磋商文件第三章。
合同履行期限：
本项目是否允许联合体投标：
****年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目:否
二、申请人的资格要求：
*.基本要求：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求： *.* 供应商在“信用中国”网站未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，在中国政府采购网未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单。信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询供应商投标截止时间当天的信用记录，供应商无需提供查询截图。信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的供应商的信用记录、查询结果将与采购文件一并保存。信用信息的使用规则：经查询供应商存在上述信用记录的，其投标将被否决。因“信用中国-失信被执行人”查询网址链接为“中国执行信息公开网”网站，故失信被执行人查询以中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn）查询结果为准。
*.本项目的特定资格要求： *.*满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：（*）具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照（或法人登记证书、准许执业证明文件等）复印件加盖公章；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。提供《资格承诺函》，供应商针对资格要求的内容，提供“资格承诺函”，在投标文件中无需再提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。供应商应当遵循诚实信用原则，不得作虚假承诺。供应商承诺不实的，将依照有关法律法规追究法律责任；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供《履约能力承诺函》；（*）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。提供《无重大违法记录声明函》。*.* 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无环保类行政处罚记录，提供《环保类行政处罚记录声明函》；*.* 提供“政府采购供应商信用承诺书”；*.* 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；*.* 除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的采购活动。
三、获取采购文件
时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分每天上午 **:**至 **:**，下午 **:**至 **:**（北京时间，法定节假日除外）
地点： 海南政府采购网(www.ccgp-hainan.gov.cn)-海南省政府采购电子化交易管理系统(新)
方式： 网上下载
售价： *（元）
四、响应文件提交
截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）
开标地点：海南政府采购网(www.ccgp-hainan.gov.cn)-海南省政府采购电子化交易管理系统(新)
五、开启
时间：****年**月**日**时**分（北京时间）
开标地点：海南政府采购网(www.ccgp-hainan.gov.cn)-海南省政府采购电子化交易管理系统(新)
六、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
七、其他补充事宜
*.*本项目采购信息发布媒体为海南省政府采购网(www.ccgp-hainan.gov.cn)、全国公共资源交易平台（海南省）（https://zw.hainan.gov.cn /ggzy/）、全国公共资源交易平台（海南省）·三亚市（https://zw.hainan.gov.cn/ggzy/syggzy/）。有关本项目采购文件的澄清或者修改，均以上述网站发布的公告为准，采购代理机构不再另行通知。*.*供应商须在海南省政府采购网中的海南省政府采购电子化交易管理系统平台进行注册并完善信息，然后下载参与投标项目电子招标文件数据包及其他文件。*.*电子标（采购文件数据包后缀名.wtbwj）：须使用投标文件制作工具来打开并制作加密的电子投标文件（wenc格式），电子投标文件须办理数字证书进行电子文件签章和加解密。在响应文件递交截止时间前上传至交易系统。电子投标书编制工具、投标工具使用手册及供应商使用手册等均可在海南省政府采购电子化交易管理系统下载。*.*本采购活动采用全流程电子化的方式，响应、磋商、报价、评审等全流程均通过线上进行，供应商须提前准备数字证书（CA锁），登录海南省政府采购电子化交易管理系统(新)进行签到、解密及磋商报价等操作。*.*供应商应详细阅读海南政府采购网的通知《海南省财政厅关于进一步推进政府采购全流程电子化的通知》，供应商使用交易系统遇到问题可致电技术支持：****-********。*.*海南省电子招投标用户办理数字证书业务指南：见海南省数字证书认证中心网站（https://www.hndca.com/CA/）-“服务支持”-“海南省电子招投标用户办理数字证书业务指南”。数字证书咨询电话：****-********、****-********，电子签章咨询电话：****-*******。*.*根据《三亚市人民政府办公室关于印发<三亚市创建一流营商环境****年实施方案>的通知》（三府办〔****〕**号）、《三亚市金融发展局关于印发<创建一流营商环境“获得信贷”指标****年专项行动方案>的通知》以及《三亚市创建一流营商环境****年实施方案》（ 三府办〔****〕***号），中标或成交投标人可凭借与采购单位签订的政府采购合同，向开展政府采购合同融资业务的银行和金融机构申请信用贷款。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：三亚市崖州区城市运行服务中心
地址：三亚市崖州区水南大道***号
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名称：海南赛尚招标代理有限公司
地址：海南省三亚市吉阳区临春河路***号金鼎公寓A*栋***房
联系方式：****-********
*.项目联系方式
项目联系人：陈忠招
电话： ****-********
*.招投标监督部门联系方式
招投标监督部门：三亚市崖州区财政局
电话： ****-********
****年**月**日**时**分
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