名称：重庆市沙坪坝区市场监督管理局采购****至****年印章雕刻服务

服务范围：印章雕刻约*****套

服务要求：

（*）刻制印章为回墨印章，包括企业公章、财务专用章、法定代表人名章共*枚为一套。

（*）响应供应商具备提供刻制服务必需的场地、设施设备和人员。

（*）刻章刻制承接单位制作的印章规格和式样应符合《国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》（国发〔****〕**号）规定，印章的外观、章面、章面和章面连接、辅助识别特征、印油（印泥）等应符合《中华人民共和国公共行业标准GA ***.*-****印章治安管理信息系统标准第*部分：印章质量规范与检测方法》的要求，具有经公安部防伪产品质量监督检验中心检验合格的报告（中标后须提供检测报告，若不能提供或检测报告结果检测不合格，则视为验收不合格，并上报沙区财政局。）。

（*）尊重并服从关于重庆市沙坪坝区为新设立企业免费刻制印章的工作安排，在接到刻制印章需求时*个小时内，完成制作并将印章送达沙坪坝区行政服务中心综合窗口，保质保量完成印章刻制工作。

（*）遵守相关行业保密原则。

（*）在企业收到印章*个月内，回墨印章出现的任何问题，供应商必须重新刻制。

服务时间：合同签订后*年，*年内服务标准和价格保持不变。

服务标准：

（一）质量保证：

*.质量保证期限：*个月的免费包换，*年内保修。

*.保修范围：章壳、章架、章盖、弹簧等易损部件（印油自然消耗不在保修范围）。

*.服务措施：提供固定的售后服务网点。

*.供应商在服务期间造成重大失误或影响采购人工作，采购人有权终止其合同。

（二）售后服务内容

投标人在服务质保期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

*.质量保证期内服务要求

（*）电话咨询

中标人应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

（*）现场响应

用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，中标人应在*小时内采取相应响应措施；无法在*小时内解决的，应在*小时内派出专业人员进行技术支持。

*.质保期外服务要求

（*）质量保证期过后，中标人应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供上门维护服务。

（*）质量保证期过后，采购人需要继续由原中标人提供售后服务的，中标人应以优惠价格提供售后服务。

（三）故障响应时间要求

投标人接到使用方出现问题的通知后立即作出响应，*小时内到达现场进行处理。