| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 万方数据知识服务平台 | 万方数据知识服务平台 | 按照图书馆要求，根据学校师生教学科研、课程建设、实验实训以及学生学习对数字资源的需求，依据图书馆年度建设目标和任务，为图书馆提供服务。 | 在一年服务期内，提供****电话热线服务, 电话沟通不能解决的问题，在*小时内告知用户解决方案和解决时间；提供远程服务，远程服务*小时内响应，电话和远程解决不了的问题，提供上门服务，上门服务**小时内响应。 提供技术人员培训或管理人员培训。 配合采购单位在规定时间内完成所购数据库资源量统计和使用量统计等工作。 配合图书馆进行宣传推广等文化活动。 | 一年 | 合格，符合行业相关标准及要求。 |
| * | 中国知网 | 中国知网 | 按照图书馆要求，根据学校师生教学科研、课程建设、实验实训以及学生学习对数字资源的需求，依据图书馆年度建设目标和任务，为图书馆提供服务。 | 在一年服务期内，提供****电话热线服务, 电话沟通不能解决的问题，在*小时内告知用户解决方案和解决时间；提供远程服务，远程服务*小时内响应，电话和远程解决不了的问题，提供上门服务，上门服务**小时内响应。 提供技术人员培训或管理人员培训。 配合采购单位在规定时间内完成所购数据库资源量统计和使用量统计等工作。 配合图书馆进行宣传推广等文化活动。 | 一年 | 合格，符合行业相关标准及要求。 |
| * | 博看 | 博看 | 按照图书馆要求，根据学校师生教学科研、课程建设、实验实训以及学生学习对数字资源的需求，依据图书馆年度建设目标和任务，为图书馆提供服务。 | 在一年服务期内，提供****电话热线服务, 电话沟通不能解决的问题，在*小时内告知用户解决方案和解决时间；提供远程服务，远程服务*小时内响应，电话和远程解决不了的问题，提供上门服务，上门服务**小时内响应。 提供技术人员培训或管理人员培训。 配合采购单位在规定时间内完成所购数据库资源量统计和使用量统计等工作。 配合图书馆进行宣传推广等文化活动。 | 一年 | 合格，符合行业相关标准及要求。 |
| * | 超星 | 超星 | 按照图书馆要求，根据学校师生教学科研、课程建设、实验实训以及学生学习对数字资源的需求，依据图书馆年度建设目标和任务，为图书馆提供服务。 | 在一年服务期内，提供****电话热线服务, 电话沟通不能解决的问题，在*小时内告知用户解决方案和解决时间；提供远程服务，远程服务*小时内响应，电话和远程解决不了的问题，提供上门服务，上门服务**小时内响应。 提供技术人员培训或管理人员培训。 配合采购单位在规定时间内完成所购数据库资源量统计和使用量统计等工作。 配合图书馆进行宣传推广等文化活动。 | 一年 | 合格，符合行业相关标准及要求。 |
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2024-11-29
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